SÜREKLİ SERVİS İYİLEŞTİRME (CSI) SORUMLU UZMANI

1989’da adımları atılan, 2002’den itibaren çalışmalarına Topluluk dışındaki kuruluşları da kapsayarak devam eden Eczacıbaşı Bilişim; bilgi teknolojileri alanında müşteri ve kalite odaklı hizmet anlayışı ve etkin çözümleriyle en güvenilir teknoloji sağlayıcısı olma yolunda ilerlemektedir. Altyapı teknoloji ve çözüm geliştirme hizmetleriyle kurumsal birikimini kullanarak, en yeni teknolojileri ve uygulama alanlarını sürekli güncelleyerek faaliyetlerini sürdürmektedir.

• Servis operasyon, SLM , değişiklik yönetimi süreçlerinin takibi ve iyileştirilmesi,
• Kritik veya yeni servis ve ürünlere yönelik iyileştirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
• Servis ve süreçlerle ilgili iç denetim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, dış denetime destek sağlanması,
• Büyük servis iyileştirme projelerinin yönetimi,
• Gerekli dashboard, balanced scorecard ve rapor yapısının hazırlanması ve sunulması,
• Servislerle ilgili risklerin analizi ve iyileştirmelerin yapılması,
• Periyodik müşteri ziyaretlerinin ve gözden geçirme toplantılarının yapılması,
• Ürün ve servislerle ilgili iyileştirmeye yönelik pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.

• Lisans ya da Yüksek Lisans eğitimini tercihen üniversitelerin Bilgisayar/Endüstri Mühendisliği/MIS bölümlerinde tamamlamış,
• Servis iyileştirme yönetimi konusunda tecrübe sahibi,
• Proje yönetimi konusunda tecrübe sahibi
• ITIL ve COBIT sertifikaları sahibi,
• Tercihen proje yönetimi sertifikalarına sahip,
• iyi derecede sözlü ve yazılı İngilizce bilgisi olan,
• Takım çalışmasına uyumlu, işbirlikçi,
• Müşteri ve çözüm odaklı,
• Analitik düşünmeyi ve araştırmayı seven Sürekli Servis İyileştirme (CSI) Sorumlu Uzmanı arıyoruz.