MÜŞTERİ VE PROSES KALİTE YÖNETİCİSİ

VitrA Karo, seramik kategorisinde Türkiye’nin en geniş ürün gamına sahip, sektöründe Avrupa’nın en büyük 10 üreticisinden biri ve 75 ülkede satışa sunulan üst segment pazar lideri konumunda yer alıyor. Almanya’nın yüz yıllık markalarından Engers ile dünyanın en eski ve en çok tanınan seramik markası Villeroy & Boch’un karo bölümünü de bünyesinde bulunduruyor.Ülkemizden AB’ye yapılan ihracatta birinci sırada yer alan VitrA Karo, “TSE Çift Yıldız” Belgesi’ne sahip karoları ile AB’nin Türkiye’den bir seramik markasına verdiği ilk eko-etiketi de elinde bulunduruyor.

• Müşteri ile ürün şikâyeti bazlı ilişkilerin kalite sistemi çerçevesinde yürütülmesine katkı sağlamanı
• Müşteri şikâyetlerini gerektiğinde yerinde inceleyip gereken çözüm önerilerini müşteriye sunmanı
• Müşteri şikâyetlerinin belirli periyotlarda analizlerini yapıp şirket içerisine aktarmanı
• Şikayetlerin tekrarlanmaması adına çözüm/8D ekibi vasıtasıyla alınacak aksiyonları takip etmeni ve dokümante etmeni
• Müşteri memnuniyeti odaklı bilincin kültür içerisinde etkisinin artırılmasına öncülük etmeni
• Müşteri ve sistem denetimlerini kalite ekibi ile yürütmeni
• Periyodik olarak üretim tesisleri ile toplantılar yaparak güncel şikayetlerden bilgi vermeni, şikayetler ile ilgili farkındalığı artırmanı, fabrika içerisinde aksiyonları aldırmanı ve alınan aksiyonları takip etmeni & raporlamanı
• Şirketin belirlemiş olduğu reklamasyon bedeli oranının takibini yapmanı ve bu oran içinde kalmak üzere çalışmalar yürütmeni
• Yetkili servis denetimlerinin yapılmasına katkı sağlamanı
• Yetkili servis memnuniyet seviyesinin takibini yapmanı
• Bitmiş ürün hat sonu kalite kontrol süreçlerini yürütmeni ve olası hatalı ürünlerle ilgili düzeltici faaliyetleri talep edip sürecini takip etmeni
• Üretilen hatalı ürünlerin müşteriye sevkini engellemeni ve kök nedene yönelik aksiyon alınmasını sağlamanı, düzeltici faaliyetlerin yaygınlaştırılmasına katkı sağlamanı
• Proses kalite kontrol ekiplerinin sürekli gelişimine katkı sağlamanı
• Hatalı ürünlerin sistemsel olarak bloke edilmesini ve bloke stokların yönetimini sağlamanı
• Proses kalite ve müşteri kalite ekiplerine liderlik etmeni

• Üniversitelerin tercihen mühendislik bölümlerinden mezunsan
• Kalite Güvence alanında en az 6 yıl deneyimin varsa
• Yurt içi ve yurt dışı seyahat engelin bulunmuyorsa ve aktif şekilde araç kullanabiliyorsan
• İleri derecede yazılı & sözlü İngilizce biliyorsan ve aktif olarak iyi seviyede konuşabiliyorsan
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabiliyorsan
• Kalite yönetim sistemlerine hâkimsen ve tercihen iç tetkikçiysen
• Denetim, müzakere, 3. taraf firmalar ile görüşme deneyimi konularında bilgi sahibiysen ve iletişim becerilerin yüksekse
• Ekip yönetme ve geliştirme tecrüben varsa

• Kişisel, mesleki ve teknik yetkinliklerini sürekli geliştirebilir; seni ve kariyerini destekleyecek eğitim programlarımıza katılabilirsin.
• 40’tan fazla kuruluş arasında 120’den fazla uluslararası pazarda global fırsatlar ve rotasyon imkânı her zaman kapını çalabilir.
• Eczacıbaşı’nda izinler, kişinin toplam çalışma deneyimi baz alınarak kıdem yılına göre hesaplanır. İzin hakkın da seninle birlikte gelir.
• Farklı ödüllendirme yöntemleriyle başarıları her daim alkışlarız. İşinin niteliğine uygun olarak farklılaşan çalışma modelleri ile lokasyon bağımsız ya da hibrit çalışma imkânlarından yararlanabilir, esnek çalışma saatleriyle çalışma programını kendin belirleyebilirsin.
• Tam zamanlı uzaktan çalışan Eczacıbaşı’lılara teknoloji ve ergonomi destek paketi sunuyoruz.
• Eczacıbaşı’nda anne ve baba olmak ayrıcalıklı.
• Eczacıbaşı’nda anne olan çalışanlarımıza aylık kreş yardımı ve baba olan çalışanlarımıza 3 haftalık babalık izni hakkı sağlanır.
• İstihdamda fırsat eşitliği sağlamaya kararlıyız. Çeşitliliğe değer veririz ve ırk, din, renk, ulusal köken, cinsiyet, cinsel yönelim, yaş, medeni durum veya kıdem durumuna göre ayrımcılık yapmayız. #KadınİşiErkekİşiBilmeyiz