MÜŞTERİ HİZMETLERİ YÖNETİCİSİ

Eczacıbaşı Yapı Gereçleri A.Ş. (EYAP), Türkiye’nin ilk ve en büyük seramik sağlık gereçleri üreticisi ve ihracatçısı unvanına sahip. Kuruluş, 1958’den beri VitrA markalı seramik sağlık gereçleri, 1991’den bu yana da banyo mobilyaları, küvet ve duş tekneleri üretiyor. 

• Satış sonrası hizmet ile ilgili süreçleri en etkin şekilde planlayarak ve yürüterek markayı güçlendirir, müşteri memnuniyetini ve bağlılığını arttırır.
• İç ve dış müşteriler ile koordinasyonu sağlayarak müşteri memnuniyetini sağlar.
• İç ve dış müşterilerden gelen şikâyetlerin çözülmesi için sistemin geliştirilmesi, kayıt altına alınması, ilgili giderlerin kontrolünü yapar.
• Pazar ve müşteriden gelen geri bildirimleri ilgili bölümlere ( Ürün Geliştirme, Kalite Güvence, Üretim vb.) ileterek kalıcı iyileştirme aksiyonlarının alınmasını sağlar.
• Süreç iyileştirme ve geliştirme için çalışmalar yapar.
• Fabrikalardaki Müşteri Hizmetleri ekiplerinin yönetimini sağlar.

• Tercihen üniversitelerin mühendislik bölümlerinden mezun,
• Alanında 5 yıl ve üzeri tecrübeli,
• MS Office programlarını etkin olarak kullanan,
• Çok iyi derecede İngilizce bilen,
• İletişim becerileri yüksek,
• Seyahat engeli olmayan
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış