MÜŞTERİ HİZMETLERİ UZMANI

Eczacıbaşı Yapı Gereçleri A.Ş. (EYAP), Türkiye’nin ilk ve en büyük seramik sağlık gereçleri üreticisi ve ihracatçısı unvanına sahip. Kuruluş, 1958’den beri VitrA markalı seramik sağlık gereçleri, 1991’den bu yana da banyo mobilyaları, küvet ve duş tekneleri üretiyor. 

Eczacıbaşı Yapı Ürünleri Grubu, Tuzla Banyo Mobilyaları Fabrikası'nda çalışacak "Müşteri Hizmetleri Uzmanı" aranmaktadır.
Bu görevin iş profili, öncelikli yetkinlikler ve aday olacak kişilerde aranan özellikler aşağıda özetlenmektedir.
 

• Yurt içi ve yurt dışından gelen müşteri şikayetlerinin analiz eder, detaylı raporlar, yorumlar ve değerlendirilerek ilgili bölümlerle işbirliği içinde çözer,
• Şikayet takibi ve müşteriye geri bildirimde bulunulması sürecinden sorumlu olur,
• Yurt içinde yetkili servislere ürünle ilgili teknik destek veren ekibin idari yönetiminden sorumlu olur,
• Yeni projeler ve öneriler ile iyileştirme alanları üzerinde çalışmalar yapar,
• Yeni ürünlerin geliştirilmesi aşamasında ileride oluşabilecek montaj-arıza bakım kaynaklı sorunları engelleyebilmek adına geribildirimlerde bulunarak Ürün Geliştirme aşamasına katkıda bulunur,
• Banyo ürünleri için yedek parça sürecini organize eder ve yönetir
   

• Üniversitelerin mühendislik bölümlerinden mezun
• Tercihen müşteri hizmetleri, kalite, satış ya da ürün yönetimi konusunda 2-3 yıl deneyimli,
• Yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen,
• Sürücü belgesi olan ve aktif olarak araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış