MÜŞTERİ HİZMETLERİ UZMANI

  • Deneyim Deneyimli
  • Lokasyon İSTANBUL - ANADOLU
  • Fonksiyon MÜŞTERİ HİZMETLERİ
  • Çalışma tipi Tam Zamanlı
  • Çalışma tipi 10.8.2019

ECZACIBAŞI YAPI GEREÇLERİ

Eczacıbaşı Yapı Gereçleri A.Ş. (EYAP), Türkiye’nin ilk ve en büyük seramik sağlık gereçleri üreticisi ve ihracatçısı unvanına sahip. Kuruluş, 1958’den beri VitrA markalı seramik sağlık gereçleri, 1991’den bu yana da banyo mobilyaları, küvet ve duş tekneleri üretiyor. 

Yeni Takım Arkadaşımızdan Neler Bekliyoruz?

Eczacıbaşı Yapı Ürünleri Grubu, Tuzla Banyo Mobilyaları Fabrikası'nda çalışacak "Müşteri Hizmetleri Uzmanı" aranmaktadır.
Bu görevin iş profili, öncelikli yetkinlikler ve aday olacak kişilerde aranan özellikler aşağıda özetlenmektedir.
 

  • Yurt içi ve yurt dışından gelen müşteri şikayetlerinin analiz eder, detaylı raporlar, yorumlar ve değerlendirilerek ilgili bölümlerle işbirliği içinde çözer,
  • Şikayet takibi ve müşteriye geri bildirimde bulunulması sürecinden sorumlu olur,
  • Yurt içinde yetkili servislere ürünle ilgili teknik destek veren ekibin idari yönetiminden sorumlu olur,
  • Yeni projeler ve öneriler ile iyileştirme alanları üzerinde çalışmalar yapar,
  • Yeni ürünlerin geliştirilmesi aşamasında ileride oluşabilecek montaj-arıza bakım kaynaklı sorunları engelleyebilmek adına geribildirimlerde bulunarak Ürün Geliştirme aşamasına katkıda bulunur,
  • Banyo ürünleri için yedek parça sürecini organize eder ve yönetir
     

Kimi Arıyoruz?

  • Üniversitelerin mühendislik bölümlerinden mezun
  • Tercihen müşteri hizmetleri, kalite, satış ya da ürün yönetimi konusunda 2-3 yıl deneyimli,
  • Yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,
  • İyi derecede İngilizce bilen,
  • MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen,
  • Sürücü belgesi olan ve aktif olarak araç kullanabilen,
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
     
Cinsiyetsiz CV Cinsiyetsiz CV