MÜŞTERİ HİZMETLERİ UZMANI
-
Deneyimli
-
KOCAELİ - GEBZE
-
LOJİSTİK / TEDARİK ZİNCİRİ
-
Tam Zamanlı
-
31.10.2019
İlan kapatıldı
İlan yayından kalkmış
İlanı Paylaş:
ECZACIBAŞI TÜKETİM ÜRÜNLERİ
Tüketim ürünleri alanında, 70 yılı aşkın bir süredir öncü ürün ve kategorilerde tüketici ihtiyaçlarını karşılayan Eczacıbaşı Tüketim Ürünleri; temizlik kağıtları, bebek bakım, kişisel bakım, ev bakım ve ev dışı temizlik kategorileri altında Selpak, Solo, Uni, OK, Detan gibi birçok öncü markayı bünyesinde barındırıyor ve çağdaş, kaliteli ve sağlıklı yaşamın gereği olan tüketim ürünlerinin sunumunda öncülük yapmak ve kullanımını yaygınlaştırmak temel amacıyla çalışmalarını sürdürüyor.
İş Tanımı
Eczacıbaşı Tüketim Ürünleri’nin Gebze Organize Sanayi Bölgesi’nde kurulu modern ve yeni dağıtım merkezinde görevlendirilmek üzere Müşteri Hizmetleri Uzmanı aramaktayız.
Yeni Takım Arkadaşımızdan Neler Bekliyoruz?
Müşterilerin ana veri, sipariş yönetimi, servis seviyesi ve iade fatura süreçlerinin doğru ve etkin bir şekilde yürütülmesini sağlamak
Müşteri Hizmetleri çalışmaları kapsamında müşteriler ile düzenli görüşmeler yapmak
Müşteri Servis Seviyesini geliştirmek üzere kök neden analizleri yapmak, performansını artırıcı projeler geliştirmek ve ilgili ekipler ile projeleri koordine etmek
İlgili birimler ile koordinasyonu sağlayarak iade süreçlerinin yönetilmesini, süreç performansının raporlanmasını ve takip edilmesini sağlamak
Dönem sonu iade depo sayımında sayım hazırlığı ve sayım sürecinde etkin rol oynamak
Lojistik ve Müşteri Hizmetleri çalışmalarında periyodik iş raporlamalarını yapmak ve iade, sevkten dönen vb. süreçlerinin tamamlanmasını koordine etmek
Müşteri Hizmetleri içerisindeki fonksiyonlara ait iş sonuçlarını, performans göstergelerini ve bilgileri konsolide etmek ve raporlamak
Nasıl bir takım arkadaşı arıyoruz?
Tercihen lisans eğitimini üniversitelerin Endüstri Mühendisliği bölümünde tamamlamış
Müşteri Hizmetleri süreçleri konusunda en az 2 yıl deneyimli
Çok iyi derecede İngilizce bilen
Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilen
Tercihen SAP kullanımı konusnuda deneyimli
Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
