MÜŞTERİ HİZMETLERİ UZMANI - USA

VitrA Karo, seramik kategorisinde Türkiye’nin en geniş ürün gamına sahip, sektöründe Avrupa’nın en büyük 10 üreticisinden biri ve 75 ülkede satışa sunulan üst segment pazar lideri konumunda yer alıyor. Almanya’nın yüz yıllık markalarından Engers ile dünyanın en eski ve en çok tanınan seramik markası Villeroy & Boch’un karo bölümünü de bünyesinde bulunduruyor.Ülkemizden AB’ye yapılan ihracatta birinci sırada yer alan VitrA Karo, “TSE Çift Yıldız” Belgesi’ne sahip karoları ile AB’nin Türkiye’den bir seramik markasına verdiği ilk eko-etiketi de elinde bulunduruyor.

• Müşteriyle ilgili operasyonları ilgili departmanlarla koordine ederek satış sürecinin sorunsuz tamamlanmasını sağlamaya istekli,
• Müşteri siparişleri ve talepleri konusunda iç ekiplerle iletişime geçerek inisiyatif almaya istekli,
• Müşteri şikâyet süreçlerini etkin bir şekilde yönetmeye motive,
• Satış ve şikâyet yönetimiyle ilgili CRM ve diğer sistemleri kullanma konusunda kendine güvenen,
• CRM sistemleri üzerinden müşteri şikayetlerini girmeye, güncellemeye ve takip etmeye istekli,

• Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
• İleri düzeyde İngilizce bilen,
• Müşteri memnuniyeti sağlamaya yüksek odaklı,
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen,
• Analitik bir bakış açısına ve meraklı bir çalışma yaklaşımına sahip,
• Raporlama ve veri yorumlama konusunda deneyimli,
• Aynı anda birden fazla iş sürecini yönetebilen, güçlü önceliklendirme ve zaman yönetimi becerilerine sahip,

• Kişisel, mesleki ve teknik yetkinliklerini sürekli geliştirebilir seni ve kariyerini destekleyecek eğitim ve gelişim programlarımıza katılabilirsin.
• 50’tan fazla kuruluş arasında 120’den fazla uluslararası pazarda global fırsatlar ve rotasyon imkânı her zaman kapını çalabilir.
• Eczacıbaşı’nda izinler, kişinin toplam çalışma deneyimi baz alınarak kıdem yılına göre hesaplanır. İzin hakkın da seninle birlikte gelir.
• Farklı ödüllendirme yöntemleriyle başarıları her daim alkışlarız.
• İşinin niteliğine uygun olarak farklılaşan çalışma modelleri ile lokasyon bağımsız ya da hibrit çalışma imkanlarından yararlanabilir, esnek çalışma saatleriyle çalışma programını kendin belirleyebilirsin. Tam zamanlı uzaktan çalışan Eczacıbaşı’lılara teknoloji ve ergonomi destek paketi sunuyoruz.
• Eczacıbaşı’nda anne ve baba olmak ayrıcalıklı. Eczacıbaşı’nda anne olan çalışanlarımıza aylık kreş yardımı ve baba olan çalışanlarımıza 3 haftalık babalık izni hakkı sağlanır.
• Kültür- sanatı doya doya yaşayanlar burada! Kurucu sponsoru olduğumuz Türkiye’nin ilk modern ve çağdaş sanat müzesi İstanbul Modern’i ücretsiz ziyaret edebilir, kurucu sponsor olduğumuz İstanbul Kültür Sanat Vakfı’nın (İKSV) tüm etkinlik biletlerinde ayrıcalık ve indirim sağlayan Lale Kart’a, Eczacıbaşılılar'a özel indirim fırsatıyla sahip olabilirsin.
• Yaptığı her işte topluma faydayı gözeten Eczacıbaşılılarla gönüllülük çalışmalarına katılabilir, sosyal etki yaratan projelerde yer alabilirsin.
• İstihdamda fırsat eşitliği sağlamaya kararlıyız. Çeşitliliğe değer veririz ve ırk, din, renk, ulusal köken, cinsiyet, cinsel yönelim, yaş, medeni durum veya kıdem durumuna göre ayrımcılık yapmayız. #KadınİşiErkekİşiBilmeyiz