MÜŞTERİ DENEYİMİ YÖNETİCİSİ

Eczacıbaşı Yapı Gereçleri A.Ş. (EYAP), Türkiye’nin ilk ve en büyük seramik sağlık gereçleri üreticisi ve ihracatçısı unvanına sahip. Kuruluş, 1958’den beri VitrA markalı seramik sağlık gereçleri, 1991’den bu yana da banyo mobilyaları, küvet ve duş tekneleri üretiyor. 

• Müşteri deneyimi arttırmak için müşteri yapılarını, ihtiyaçlarını analiz eder.
• Süreç iyileştirmelerini yönetir; şirket genelinde süreçleri iyileştirmek için müşteri deneyimi perspektifinden süreç ve veri analizi yapar, pratik ve yürütülebilir çözümler üretir ve projeler geliştirir.
• Sorumlusu olduğu alanda insan odaklı bakış açısı ile baştan uca deneyimini ve müşteri yolculuğunu tasarlar ve müşteri değer tekliflerini oluşturur.
• Tasarlanan deneyimin tüm kanallarda kusursuz bir şekilde uygulanmasını sağlar.
• Müşteri destek standartlarını iyileştirmeye yönelik fırsatları belirler.

• Üniversitelerin Mühendislik, İsletme, Ekonomi vb. bölümlerinden lisans mezunu,
• İlgili alanda 6-7 yıl deneyim sahibi,
• Ekip çalışmasına yatkın, koordinasyon becerileri yüksek,
• Yaratıcı düşünme ve problem çözme yetkinliği gelişmiş,
• Çok iyi derecede İngilizce bilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış “Müşteri Deneyimi Yöneticisi” arıyoruz.