KTS PROJE STAJYERİ - MÜŞTERİ DENEYİMİ

Eczacıbaşı Yapı Gereçleri A.Ş. (EYAP), Türkiye’nin ilk ve en büyük seramik sağlık gereçleri üreticisi ve ihracatçısı unvanına sahip. Kuruluş, 1958’den beri VitrA markalı seramik sağlık gereçleri, 1991’den bu yana da banyo mobilyaları, küvet ve duş tekneleri üretiyor. 

• Müşteri Deneyimi projelerine ve süreç geliştirme çalışmalarına destek verir,
• Müşteri iletişim merkezi ve yetkili servis operasyonlarının müşteri deneyimini arttırmak adına müşteri yapılarını ve ihtiyaçlarını analiz eder,
• Tasarlanan deneyimin tüm müşteri temas noktalarında kusursuz bir şekilde uygulanması için aktif görev alır,
• Sektör gelişmelerini takip ederek analiz yapar ve raporlar,
• CSAT ve NPS Anketleri raporlama ve aksiyon takibini yapar,
• Robotik Süreç Otomasyonu çalışmalarında aktif rol oynar,
• SAP Müşteri Deneyimi ve saha uygulamaları geliştirmelerinde görev alır, paydaşlara destek verir.

• Üniversitelerin Mühendislik (tercihen Endüstri, Matematik, İşletme Mühendisliği),
• İİBF veya Yönetim Bilişim Sistemleri fakültelerinde öğrenim gören,
• Lisans 3-4. sınıf veya yüksek lisans öğrencisi,
• İstanbul’da ikamet eden,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• Tercihen MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• İletişim yeteneği güçlü, Analitik yönü kuvvetli,
• Ekip çalışmasına yatkın, planlı ve öğrenmeye istekli,
• Haftanın en az 3 günü 11 aylık uzun dönem staja devam edebilecek