MÜŞTERİ HİZMETLERİ SORUMLUSU

Tüketim ürünleri alanında, 70 yılı aşkın bir süredir öncü ürün ve kategorilerde tüketici ihtiyaçlarını karşılayan Eczacıbaşı Tüketim Ürünleri; temizlik kağıtları, bebek bakım, kişisel bakım, ev bakım ve ev dışı temizlik kategorileri altında Selpak, Solo, Uni, OK, Detan gibi birçok öncü markayı bünyesinde barındırıyor ve çağdaş, kaliteli ve sağlıklı yaşamın gereği olan tüketim ürünlerinin sunumunda öncülük yapmak ve kullanımını yaygınlaştırmak temel amacıyla çalışmalarını sürdürüyor. 

• Müşterilerden alınan siparişlerin kontrol edilip SAP sistemine doğru aktarılmasını sağlamak 
• Sipariş aktarımlarındaki uyumsuzlukları tespit ederek düzeltilmesi için çalışmak ve engelleyecek önlemler almak 
• Yeni ürün kodlarının düzenli olarak sistemde takibini yapmak ve müşterilere tanımlamak 
• Zamanında teslimatı sağlayabilmek için siparişin teslimat aşamasına kadar satış ekibi, müşteri, depo ve lojistik firmaları ile iletişim içerisinde bulunmak 
• İade ürünler için iade sözleşmelerini yaratmak ve depo ile mutabakat sağlayarak ilgili departmana iletmek 
• Müşterilerin servis seviyelerini ölçümlemek ve iyileştirilmesini sağlamak 
• Müşterilere ürünler ile birlikte sevk edilen paletler için, müşteri ile palet mutabakatı yaparak, palet toplama sürecini takip etmek

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun 
• Benzer alanda en az 2 yıl deneyimli 
• MS Office programlarını ileri seviyede kullanabilen 
• SAP sistemi kullanımı konusunda deneyim sahibi 
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış