E TİCARET İŞLEMLERİ SORUMLUSU

Eczacıbaşı Yapı Gereçleri A.Ş. (EYAP), Türkiye’nin ilk ve en büyük seramik sağlık gereçleri üreticisi ve ihracatçısı unvanına sahip. Kuruluş, 1958’den beri VitrA markalı seramik sağlık gereçleri, 1991’den bu yana da banyo mobilyaları, küvet ve duş tekneleri üretiyor. 

Eczacıbaşı Yapı Ürünleri Grubu Satış Geliştirme Müdürlüğü’müzde görevlendirilmek üzere birçok farklı departmanımızla omuz omuza çalışacak takım arkadaşımızı arıyoruz. Proaktif, enerjik, heyecanlı ve zoru seven biriysen ve bu görev tam bana diyorsan iş profilimizi ve aradığımız özellikleri incelemek, rol ve sorumluluklarını öğrenmek için aşağıdaki maddelere göz atabilirsin:
• E-ticaret birimine bağlı satışların operasyon ve müşteri hizmetleri süreçlerini yönetir.
• Satıştaki ürünlerin stok bulunurluğu için düzenli olarak satış tahminlerini günceller ve tedarik kısmı için dış depo ve Yapı Grubu (banyo) içindeki tedarik planlama ile depolarının arasındaki iletişimi sağlar
• Lojistik maliyetleri için ayrılan bütçeyi yönetir. Depolama, transfer ücretleri, depo içi kayıp ve hasarlar, sipariş elleçleme maliyetleri ve müşteri hizmetleri kaynak kullanımı gibi operasyon ilişkili tüm maliyetler bu bütçe kapsamında değerlendirilir.
• E-ticaret siparişlerinin operasyon KPI'larının sorumluluğunu alır. Bunlar, siparişin teslim süresi, hasar oranı, iade oranı, stok bulunurluk oranı, şikâyet oranı gibi operasyonel performans kriterlerinin düzenli takip, yorumlanması, ilgili kişilerle paylaşılması ve iyileştirmek için aksiyon alınması görevlerini üstlenir.
• Dış kaynak müşteri hizmetleri desteğinin performansını takip eder ve onların karşılayamadığı şikâyet veya bilgi taleplerini karşılar. Yetkinlik seviyesi açısından karşılayamadığı müşteri soru ve talepleri için ilgili birimlere (mağaza, müşteri hizmetleri, ürün yönetimi vs.) yönlendirir.
• Depolama ve lojistik süreçlerinin iyileştirilmesi için şirket içinde ve tedarikçilerle yapılacak iş geliştirme projelerinin uçtan uca yönetilmesini üstlenir.

• Üniversitelerin Mühendislik, İsletme, Ekonomi vb. bölümlerinden mezun,
• Lojistik firmalarının e-ticaret operasyonlarında çalışmış, kargo firmaları, depo yönetimi gibi konularda min. 2 yıl tecrübeli
• Son tüketici ile görüşme yapma konusunda deneyimli, kurumu temsil yetkinliklerine sahip,
• İyi derecede Excel kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.